Гарантия возврата денег и УСЛОВИЯ возврата прописаны на каждой коробке с тортом.Если вы хотите сделать возврат, значит вам что-то не понравилось.. Нам важно знать что было не так!
Пожалуйста расскажите нам об этом! Бывают разные ситуации, но мы уверены, что почти всегда, в 99% можно все исправить, дайте нам знать, если что-то пошло не так.
Позвоните или напишите нам! И мы все исправим.
Если у нас нет шанса исправить ситуацию и решить проблему - мы вернем деньги за ваш заказ.
МЫ ВЕРНЕМ 100% суммы заказа, если торт или десерт вам не понравился! Например: не понравился внешний вид или не понравился вкус! Никаких удержаний от суммы заказа за доставку или еще что-либо.
Но есть 1 условие: торт или десерт не должен быть съеден более, чем на 25%.
Не более 1/4!!! Согласитесь, это нечестно и непорядочно требовать возврат денег если десерт съеден.
Еще потребуется привезти десерт или торт на возврат в кондитерскую и написать заявление на возврат.
Сделать это следует в течение срока годности изделия, по закону, просроченное кондитерское изделие возврату не подлежит.
Срок возврата денег: В случае возврата, мы вернем вам деньги тем же способом, что и была оплата изначально. Срок до 3-х рабочих дней с момента письменного обращения за возвратом. Если вы делали оплату картой, возврат осуществляется вам на карту, при этом срок возврата может составлять более 3-х дней и зависит от работы вашего банка.
Возврат частичной или полной предоплаты до момента получения торта: В случае, если клиент внес частичную или полную предоплату за торт, но менее чем за сутки передумал - кондитерская вправе не возвращать предоплату клиенту. Не по причине, что мы вредные. А по причине, того, что торт готовится под клиента индивидуально, с определенным вкусом и декором, и накануне торт индивидуально для клиента УЖЕ ПОЧТИ ГОТОВ или полностью ГОТОВ. Вот поэтому, если клиент в самый последний момент передумает, а торт уже сделан, то возврата может не быть.
Ну а если вы просто зашли в данный раздел почитать, если вы впервые на нашем сайте и сомневаетесь:
- Почитайте отзывы! Они все настоящие. У нас много довольных, постоянных клиентов.
- Мы очень ответственно подходим к работе, нам можно доверить заказ торта!
- Прочтите нашу историю, историю открытия кондитерского цеха (в разделе "О нас").
- Посмотрите наши социальные сети! Мы ведем блог в инстаграм с 2019 года.
- Мы всегда на связи, ежедневно с 09 до 20 часов, если что-то пойдет не так - мы найдем решение.
Мы - основатели кондитеркого цеха, менеджеры, кондитеры и курьеры. Мы все так же как и вы, постоянно что-то покупаем в интернете, в торговых центрах, в кафе.
Мы тоже, как и все нормальные люди иногда боимся расстаться с деньгами)
Мы тоже иногда сомневается а вдруг будет не вкусно?! А вдруг мне что-то не понравится? А вдруг придется ругаться с продавцом из-за непонравившегося товара. Мы понимаем ваши сомнения! Поэтому ввели гарантию на возврат денег.
Мы работаем добросовестно и стараемся изо всех сил, чтобы ваше впечатление от заказа осталось хорошим!
Мы с командой кондитеров и декораторов ежедневно работаем над тем, чтобы Ваш торт был красивым, вкусным, свежим. Мы готовим десерты и торты на заказ исключительно из простых и натуральных продуктов (масло, мука, сахар, творожный сыр, яйца и т.д.).
Чтобы все было вкусно, красиво, безопасно для человека и натурально. Без химии и всяких вредностей.